Política de Entrega

O frete é gratuito para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra, em uma única modalidade de envio.

Nos termos do art. 2º, IV, do Decreto nº 7.962/2013, o custo do frete é discriminado no resumo do pedido como "R$ 0,00", ainda que gratuito, de modo que o CONSUMIDOR tenha ciência clara dessa condição antes de concluir a compra.

O prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis, contado da confirmação do pagamento do pedido, e não da data de criação do pedido.

Pedidos com PIX aguardando pagamento não têm o prazo de entrega iniciado: o prazo só começa a correr quando o pagamento é efetivamente confirmado.

O pedido só é despachado para transporte depois da confirmação do pagamento.

Depois que o pedido é despachado, a LOJA envia por e-mail o código de rastreio da empresa de transporte contratada pela LOJA, que permite ao CONSUMIDOR acompanhar o trajeto até a entrega.

A conferência do endereço informado no pedido é responsabilidade do CONSUMIDOR.

A correção do endereço só é possível antes do despacho do pedido, mediante contato com a LOJA pelo e-mail contato@pefruta.com ou pela página Atendimento. Depois do despacho, a correção deixa de ser possível.

Quando a empresa de transporte contratada pela LOJA não consegue efetuar a entrega por ausência do destinatário ou por outra dificuldade de acesso ao endereço, e o pedido retorna à LOJA, a LOJA entra em contato com o CONSUMIDOR para combinar um novo envio ou o reembolso do valor pago.

O CONSUMIDOR deve inspecionar a embalagem no momento da entrega. Embalagens visivelmente violadas devem ser recusadas no ato da entrega.

Avarias constatadas após o recebimento devem ser comunicadas à LOJA nos prazos e pela forma descritos na página Trocas e devoluções.

Descumprido o prazo de entrega informado na oferta, o CONSUMIDOR tem direito ao cumprimento das condições da oferta, nos termos do art. 6º do Decreto nº 7.962/2013.

Alternativamente, nos termos do art. 35 da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), o CONSUMIDOR pode exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro produto equivalente em substituição, ou rescindir o contrato, com direito à restituição integral e atualizada de eventual valor já pago.

Em endereços onde a empresa de transporte contratada pela LOJA não realiza entregas, a LOJA entra em contato com o CONSUMIDOR para informar a impossibilidade e combinar uma alternativa ou o cancelamento do pedido com reembolso integral.

Dúvidas sobre esta Política podem ser encaminhadas para contato@pefruta.com ou pela página Atendimento; a LOJA responde em até 5 dias.